FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), Google et Apple Pay.

2. Quelles sont vos options d'expédition ? Nous offrons plusieurs options d'expédition pour les clients aux États-Unis. Ceux-ci incluent l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition le lendemain. Les options et tarifs d'expédition spécifiques seront affichés lors du processus de paiement.

3. Combien de temps dure l'expédition ? Les délais d'expédition peuvent varier selon la destination et le mode d'expédition choisi. En règle générale, l'expédition standard prend 2 à 7 jours ouvrables, l'expédition accélérée prend 1 à 4 jours ouvrables et l'expédition de nuit est livrée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et qu'ils peuvent être sujets à des retards imprévus.

4. Expédiez-vous à l'international ? Actuellement, nous expédions aux États-Unis, au Canada et au Mexique

5. Quelle est votre politique de retour ? Nous avons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 90 jours suivant sa réception pour un remboursement complet ou un échange. L'article retourné doit être dans son état d'origine avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts. Veuillez vous référer à notre Page de retour pour obtenir des instructions détaillées sur la façon d'initier un retour.

6. Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

7. Les prix indiqués sur votre site Internet incluent-ils les taxes ? Les prix indiqués sur notre site internet n'incluent pas les taxes. La taxe de vente sera calculée et ajoutée au cours du processus de paiement en fonction des lois fiscales nationales et locales applicables.

8. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ? Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes le plus rapidement possible. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance à la clientèle. Bien que nous ne puissions pas garantir que nous serons en mesure de répondre à votre demande, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

9. Offrez-vous des remises ou des promotions ? Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Pour rester informé de nos dernières offres, promotions et offres exclusives, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter ou nous suivre sur les plateformes de médias sociaux.

10. Comment puis-je contacter votre support client ? Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance à la clientèle en visitant notre Contactez-nous page sur le site Web ou via le chat en direct. Nous fournissons un formulaire de contact où vous pouvez soumettre vos demandes, et notre équipe d'assistance vous répondra dès que possible.