Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes (FAQ)

1. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discovery), Google y Apple Pay.

2. ¿Cuáles son sus opciones de envío? Ofrecemos varias opciones de envío para clientes dentro de los Estados Unidos. Estos incluyen envío estándar, envío acelerado y envío nocturno. Las opciones y tarifas de envío específicas se mostrarán durante el proceso de pago.

3. ¿Cuánto tarda el envío? Los tiempos de envío pueden variar según el destino y el método de envío elegido. Por lo general, el envío estándar demora de 2 a 7 días hábiles, el envío acelerado demora de 1 a 4 días hábiles y el envío nocturno se entrega dentro de 1 a 2 días hábiles. Tenga en cuenta que estos son plazos de entrega estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos.

4. ¿Hacen envíos internacionales? Actualmente, hacemos envíos dentro de los Estados Unidos, Canadá y México

5. ¿Cuál es su política de devolución? Tenemos una política de devolución sin complicaciones. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el producto dentro de los 90 días posteriores a su recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. El artículo devuelto debe estar en su estado original con todas las etiquetas y el embalaje intactos. Consulte nuestro Página de devoluciones para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una devolución.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su pedido en el sitio web del transportista.

7. ¿Los precios que figuran en su sitio web incluyen impuestos? Los precios que figuran en nuestro sitio web no incluyen impuestos. El impuesto sobre las ventas se calculará y agregará durante el proceso de pago según las leyes impositivas estatales y locales aplicables.

8. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado? Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Si necesita cancelar o modificar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Si bien no podemos garantizar que podamos satisfacer su solicitud, haremos todo lo posible para ayudarlo.

9. ¿Ofrecen descuentos o promociones? Sí, regularmente ofrecemos descuentos y promociones. Para mantenerse actualizado sobre nuestras últimas ofertas, promociones y ofertas exclusivas, puede suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en las plataformas de redes sociales.

10. ¿Cómo puedo contactar con su atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente visitando nuestro Contáctenos página en el sitio web o a través del chat en vivo. Ponemos a su disposición un formulario de contacto donde puede enviar sus consultas, y nuestro equipo de soporte le responderá lo antes posible.