De por vida contra defectos de fabricación. Sin recibo. Comprada en cualquier lugar. Y es transferible con la herramienta.
Si una herramienta Teng falla debido a su fabricación, la reemplazamos. Esa es toda la política, y el resto de esta página es solo para detallarla.
Qué está cubierto
- Herramientas manuales de toda la gama: vasos, llaves, carracas, destornilladores, alicates, llaves hexagonales y el resto.
- Almacenamiento de herramientas, durante toda la vida útil del producto: carros, cofres, módulos, maletines y carritos. No tres años, no cinco. De por vida.
- La espuma y las bandejas. Las incrustaciones de espuma cortada, las bandejas TC y las bandejas TTX están cubiertas como almacenamiento, de por vida. Si la espuma falla, es una reclamación de garantía como cualquier otra.
Sin recibo. Nunca.
No lo pedimos y no lo necesitamos. Si compró antes de 2026, su número de pedido pertenece a un sistema anterior y no nos sirve a ninguno de los dos, así que no se moleste en buscarlo. Díganos el número de referencia estampado en la herramienta, envíe una foto y eso es suficiente.
Comprada en cualquier lugar
Respetamos esta garantía en una herramienta Teng independientemente del minorista o distribuidor que se la vendió, y sin importar hace cuánto tiempo. No existe una cláusula de vendedor autorizado ni exclusión de mercado. Si es una herramienta Teng y falló debido a su fabricación, está cubierta.
Es transferible con la herramienta
La garantía está vinculada a la herramienta, no a la persona que la compró originalmente. Venda la caja, pase el kit, entregue un juego a un aprendiz, y la cobertura irá con él. No necesita ser el comprador original y no necesita avisarnos de que la herramienta cambió de manos.
Cómo realizar una reclamación
Envíe una foto de la herramienta y el número de referencia estampado en ella a través del formulario de reclamación o la página de contacto. La mayoría de las reclamaciones son respondidas en un día laborable por nuestro equipo en Fort Worth, Texas. No necesita devolver la herramienta para que evaluemos una reclamación.
Qué no está cubierto
- Desgaste normal y mal uso. Una herramienta desgastada no es una herramienta defectuosa.
- Puntas de destornillador y vasos de puntas. Son consumibles. Tienen garantía de cumplimiento de estándares dimensionales, pero el desgaste por uso no es un defecto.
- Herramientas utilizadas fuera de su diseño: como palancas, como martillos o con extensiones de tubo en el mango.
Llaves dinamométricas y herramientas neumáticas
Las llaves dinamométricas Teng cumplen con la norma ISO 6789, están probadas individualmente y se suministran con una Declaración de Conformidad en la caja. La certificación se incluye con la llave, no se vende por separado.
Teng Tools recomienda la limpieza y calibración anual. No ofrecemos un servicio de calibración en los Estados Unidos, por lo que para la recertificación periódica utilice una casa de calibración local. Preferimos decírselo aquí antes de que se entere cuando lo pregunte. Hay kits de reparación y piezas de repuesto individuales disponibles para carracas y llaves dinamométricas. El mantenimiento y reparación de herramientas neumáticas se presupuestan antes de comenzar cualquier trabajo con coste.
Cómo se compara
Varias marcas en esta categoría cubren las herramientas manuales de por vida, pero cubren el almacenamiento por tres o cinco años, requieren un recibo, o anulan la garantía si compró al vendedor equivocado. Algunas limitan la cobertura al comprador original. Hemos expuesto la nuestra arriba para que pueda compararla línea por línea con cualquier otra.